英东国际平台所售商品，部分商品自签收之日起7个自然日内，可以申请无理由退换货，自签收之日起7天以上，主观退换商品需与卖家沟通后方可进行，可以退换的商品型号以网站标注为准，凡是带有可退换标记的商品均适用于主观退换，没有标记的商品型号均不退换。具体退换货标准如下：

退换货范围

1、主观退换货

在普通商品无任何问题的情况下，英东国际平台承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。为维护平台正常的运营秩序，以下商品不适用于7天无理由退货：

①大宗定制类商品；

②个人定制类商品；

③鲜活易腐类商品；

④在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

⑤交付的报纸期刊类商品；

⑥其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

2、退换货须知：

①退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；

②退货的同时，需退还发票原件和相关文件（包含但不限于发货单，收货单，产品说明书，保修卡等凭据）；

3、不适用退换货说明：

英东国际平台所售商品均为平台优选的优质商品，为维护平台正常的运营秩序，以下商品不适用于退换货：

①根据客户需求特别订购的商品，如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等；

②易耗品、一次性产品、特价商品；

③过保商品（超过三包保修期的商品）；

④根据商品性质，经客户在购买时确认不宜退货的商品；

⑤任何非英东国际平台出售的商品或未能出具英东国际平台开具购买发票的商品；

⑥影响二次销售的商品。

⑦无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

⑧其他依法不应办理退换货的。

特别说明：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠券，如账户积分、优惠券已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

4、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况：

①外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品；

②因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

③未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

④在退回英东国际平台的过程中，因英东国际平台以外的原因造成损坏的商品。

退换货细则

1、判断实际收货日期规则：以物流单上客户实际签收日期为准；

2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

①受理单号、客户联系人及联系方式；

②需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3、退换货需提供的证明材料：

①整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

②为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4、运费承担：

①由英东国际平台或商品质量问题引起的退换货，运费由英东国际平台承担；

②其他原因引起的退换货，运费由客户承担。

5、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。

6、关于发票：

①如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；

②如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；

③如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。

退款说明

1、经审核通过的退款申请，在客户退回的商品经仓库或商家检验合格的情况下，收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。此外，由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

2、在英东国际平台以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款，需要卖方提供订单支付的原始凭据并加盖公司公章的影印件作为退款支付的依据。

售后联系方式